Terms of Use

April 1, 2024
TABLE OF CONTENTS:

 

*Note: For members enrolling on or after March 26, 2024, these Terms of Use will be effective immediately. For all other members, these terms will take effect on April 1, 2024. 

 

WELCOME TO OMADA!

These Terms of Use (the “Terms”) cover your access to and use of our Services. For purposes of these Terms, our “Services” include:

  • our digitally based health care programs (the “Omada Programs”);1
  • our mobile applications, including Omada and Omada for Joint & Muscle Health (the “Apps”); 
  • the websites that we operate (including go.omadahealth.com and www.omadahealth.com and www.physera.com) (the “Sites”); and
  • all related services and features that we provide.

Throughout these Terms, we distinguish between individuals that use different aspects of our Services with the following terms:2

  • “Omada Members” refers to individuals that apply for, register for, and/or enroll in one or more Omada Programs as they interact with the Omada Program(s) and/or uses the App(s); and
  • “Site Visitors” refers to individuals that visit the Sites and other aspects of our Services while not interacting with the Omada Program and/or using the App(s) as Omada Members.

In addition to this document, the Privacy Policy and the Notice of HIPAA Privacy Practices describe how we collect, use, and disclose personal information from you, and the Consent to Telemedicine Services (which applies to certain services within Omada for Joint & Muscle Health) confirms your informed consent to receive any aspects of the Services that are considered telemedicine. Each of the Privacy Policy, the HIPAA Notice of Privacy Practices, and the Consent to Telemedicine Services form a part of these Terms, and we refer to all four documents as the “Agreements.” Please read each of the Agreements carefully as they contain important information about your legal rights. By accessing or using the Services, you agree to be bound by each of these Agreements.

These Agreements constitute a binding legal agreement between you and Omada Health, Inc. and its affiliates and subsidiaries (and the Professional Entities described in the footnote below) (“Omada,” “we,” or “us”). If you are accessing or using the Services or inputting information because you have been authorized to help another person do so, these Agreements constitute a legally binding agreement between Omada and both the helper and the person being helped. You represent and warrant that you have the right, authority, and capacity to enter into these Agreements.

IF YOU ARE NOT WILLING TO BE OR CANNOT BE BOUND BY THESE AGREEMENTS, THEN YOU MAY NOT ACCESS OR USE THE SERVICES. IN ADDITION, IF YOU DO NOT CONSENT TO THE COLLECTION, USE, AND DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION, INCLUDING HEALTH-RELATED INFORMATION, AS DESCRIBED IN THESE AGREEMENTS, YOU SHOULD NOT ACCESS OR USE THE SERVICES. WE DO NOT AND WILL NOT GRANT YOU ANY RIGHT OR LICENSE TO ACCESS OR USE THE SERVICES UNLESS YOU ARE WILLING AND ABLE TO BE BOUND BY ALL OF THE TERMS AND CONDITIONS IN THESE AGREEMENTS.

We may change or replace any terms of these Terms, the Privacy Policy, and the Notice of HIPAA Privacy Practices prospectively, at any time and for any reason at our discretion. We will post the most recent version of these Agreements on our Sites and in the Apps, and any changes to these Agreements will become effective when posted. You are responsible for checking these Agreements periodically for changes. If we change or replace any terms of these Agreements in a manner that meaningfully reduces your rights, we will notify you and designate a reasonable time period before the new terms will take effect. By continuing to use or access the Services after any changes come into effect, you agree to be bound by the updated terms. If you disagree with any changes, you should stop using the Services.

If you accept these Agreements but later decide that you want to terminate your account, please contact Customer Support at support@omadahealth.com, and we will verify and complete your request.

 

1. OUR SERVICES

Our Services include the Omada Programs, the Apps, the Sites, and all related services and features provided by us.

As part of the Services, we offer the Omada Programs, which are digitally based health care programs for people at risk for or living with certain health conditions or injuries or seeking to prevent those conditions or injuries. We offer the Omada Programs to certain individuals that meet any applicable condition-specific clinical criteria that we have established for enrollment or for specific features. We deliver the Omada Programs through the Apps and our Sites.

Our Services may include, without limitation:

  • Access to information, text, graphics, photos, resources, or other materials appearing in the Omada Programs, in the Apps, on the Sites, or in any aspect of the Services (the “Content”), including educational Content relevant to your health goals;
  • The ability to create, upload, transmit, display, and access User Submissions (as described in the section entitled “Types of User Submissions” below);
  • The ability to interact with our relevant personnel, including our support teams, and for individuals enrolled in the Omada Programs, certain professionals on our care teams (the “Care Teams”), which can include health coaches, licensed physical therapists, and other professionals, as applicable;
  • For certain of the Omada Programs, the ability to participate in one or more online communities and to interact with other Omada Members in connection with your health goals;
  • For certain individuals enrolled in Omada for Joint & Muscle Health, the ability to participate in secure, synchronous video consultations with licensed physical therapists; 
  • The ability to request aspects of your health information to share with other healthcare providers, friends, or family so that they can understand how you use the Omada Programs; and
  • Access to other information about us and our products and services through the Sites and any other features, content, or applications that we may offer from time to time.

 

2. ACCESS TO OUR SERVICES

As mentioned above, we make certain of these features available only to Omada Members in the applicable Omada Programs and only for the duration of their access to and use of those Omada Programs.

To enroll in an Omada Program or use an App, you must register as more fully described below in the section entitled “Registration.” The Omada Programs and the Apps are available only to individuals who:

  • meet minimum age requirements (at least 13 years old for Omada for Joint & Muscle Health and at least 18 years old for the other Omada Programs);
  • reside in the United States of America or any its territories;
  • meet any applicable condition-specific clinical criteria that we have established for enrollment or for specific aspects of the Omada Program; and
  • complete the registration process that we prescribe.

By accessing or using an Omada Program or an App, you represent that you meet the minimum age requirements described above.

We may, in our sole discretion, refuse to offer the Services to any person or entity. We may also change any applicable criteria used to determine clinical eligibility for one or more Omada Programs or features of the Omada Programs at any time for any reason. This provision is void in jurisdictions where it is prohibited by law, and accordingly, we revoke the right to access the Services in those jurisdictions.

We reserve the right to change, replace, suspend, or discontinue the Services or any component of the Services (including, without limitation, any feature, specification, database, or content) at any time and for any reason at our discretion. We will not be liable to you for any change, replacement, suspension, or discontinuation of your rights to access or use the Services. We may also impose limitations on certain features or parts of the Services or restrict your access to part or all of the Services without notice or liability.

3. LIMITATIONS REGARDING MEDICINE AND MEDICAL TREATMENT

THE SERVICES ENABLE OMADA MEMBERS TO ACCESS THE CONTENT AND TO INTERACT WITH OUR CARE TEAMS AND SUPPORT TEAMS. IN CERTAIN INSTANCES, CARE TEAM MEMBERS WITH PROFESSIONAL LICENSES IN RELEVANT CLINICAL AREAS MAY DELIVER TO YOU ASPECTS OF THE OMADA PROGRAMS THAT REQUIRE SUCH A LICENSE UNDER APPLICABLE LAW (“LICENSED SERVICES”).

ASIDE FROM THOSE ASPECTS OF THE OMADA PROGRAMS THAT ARE LICENSED SERVICES, WE DO NOT PROVIDE ANY MEDICAL ADVICE OR MEDICAL TREATMENT. THE CONTENT AND ANY INFORMATION PROVIDED BY OUR PERSONNEL OTHER THAN THE LICENSED SERVICES (SUCH AS SUPPORT SERVICES OR INFORMATIONAL CONTENT) ARE FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY AND SHOULD NOT BE USED FOR THE DIAGNOSIS OR TREATMENT OF ANY MEDICAL CONDITION.

ALWAYS SEEK THE ADVICE OF YOUR PHYSICIAN OR OTHER QUALIFIED HEALTH PROVIDERS BEFORE DECIDING TO START, ALTER, OR DISCONTINUE ANY COURSE OF MEDICAL TREATMENT, THERAPY, OR TREATMENT FOR ANY INJURY OR FOR ANY QUESTIONS REGARDING YOUR MEDICAL CONDITION, YOUR DIET, OR THE USE (OR FREQUENCY) OF ANY MEDICATION OR MEDICAL DEVICE. DO NOT USE THE SERVICES AS A SUBSTITUTE FOR CONSULTING WITH YOUR PHYSICIAN OR OTHER HEALTH CARE PROVIDER, AND DO NOT DISREGARD PROFESSIONAL MEDICAL ADVICE OR DELAY IN SEEKING IT BECAUSE OF ANY INFORMATION RECEIVED IN CONNECTION WITH OUR SERVICES. THE SERVICES ARE DESIGNED TO COMPLEMENT THE TREATMENT PLANS PROVIDED BY YOUR OWN PHYSICIAN OR QUALIFIED HEALTH PROVIDER - NOT TO REPLACE IT.

TO THE EXTENT THAT, IN ADDITION TO THE SERVICES YOU RECEIVE FROM US, YOU ALSO RECEIVE MEDICAL CARE FROM ANOTHER PARTY (INCLUDING ANY PROVIDER THAT MAY PROVIDE A REFERRAL FOR OUR SERVICES, ANY PROVIDER PROVIDING A PRESCRIPTION, AND ANY SUPPLIER OR DURABLE MEDICAL EQUIPMENT), THAT MEDICAL CARE IS SEPARATE FROM AND UNRELATED TO THE SERVICES PROVIDED BY US. YOUR TREATING MEDICAL PROFESSIONAL IS RESPONSIBLE FOR OBTAINING YOUR INFORMED CONSENT TO ANY MEDICAL DIAGNOSIS, TREATMENT, OR THERAPY IN CONNECTION WITH THAT MEDICAL CARE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY LEGALLY REQUIRED CONSENT TO USE TELEMEDICINE. WE ARE NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR ANY ADVICE, COURSE OF TREATMENT OR THERAPY, DIAGNOSIS, OR ANY OTHER INFORMATION, SERVICES, OR PRODUCTS THAT YOU MAY OBTAIN FROM THIRD PARTIES IN CONNECTION WITH OR AS A RESULT OF USING THE SERVICES.

4. NO EMERGENCY SERVICES

THE SERVICES ARE FOR NON-EMERGENCY PURPOSES ONLY. WE DO NOT CARRY EMERGENCY OR TIME-CRITICAL COMMUNICATIONS TO ANY TYPE OF HOSPITAL, LAW ENFORCEMENT AGENCY, OR ANY OTHER KIND OF EMERGENCY OR TIME-CRITICAL SERVICE. THE SERVICES DO NOT REPLACE 911, YOUR PERSONAL HEALTH CARE PROVIDERS, ADVICE NURSES, OR OTHER EMERGENCY ASSISTANCE. DO NOT ATTEMPT TO ACCESS EMERGENCY CARE THROUGH THE SERVICES OR RELY ON THE SERVICES IN ANY WAY FOR EMERGENCY ASSISTANCE OR A PROMPT RESPONSE. IF AT ANY TIME YOU ARE CONCERNED ABOUT YOUR CARE OR TREATMENT, OR IF YOU THINK YOU HAVE A MEDICAL EMERGENCY, CALL 911 OR GO TO THE NEAREST OPEN EMERGENCY ROOM IMMEDIATELY.

If we become aware of or contemplate an emergency, we may secure from any hospital, physician, and/or medical personnel (“Emergency Responders”) any emergency treatment that we deem necessary for your immediate care in our sole discretion. You understand and agree that, if we take any action to secure Emergency Responders on your behalf, you, and not we, will be solely responsible for payment of all medical services rendered in connection with that treatment.

5. DOWNLOADING THE APPS FROM APP PROVIDERS

In order to access and use any of the Apps, you must download it from a digital distribution platform, such as the Apple App Store or Google Play (the “App Provider”). Even though you must download the App from the App Provider, these Agreements are between you and us (and not the App Provider). The App Provider has no obligation to furnish any maintenance or support services regarding the Apps. The App Provider also is not responsible for addressing any claims (from you or from any third parties) that relate to any of the Apps or that relate to your possession or use of the Apps, including but not limited to any claims that relate to product liability, claims that an App does not comply with applicable legal or regulatory requirements, and claims arising under consumer protection laws or similar legislation. If a third party claims that one of the Apps or your possession or use of that App infringes that third party’s intellectual property rights, we (and not the App Provider) will be responsible for the investigation, defense, settlement, and discharge of that claim to the extent required by these Agreements. Even though these Agreements are between you and us, you must also comply with any other applicable terms of service from the App Provider or other applicable third parties when you access or use the Services.

6. REGISTRATION

As a condition to enrolling in an Omada Program, you will be required to register with us and to submit information to us either through the Apps or the Sites (or in some cases, by video or phone). You represent and warrant that all information that you submit to us is complete, accurate, and truthful. If you allow a third party to assist you in providing any information to us, including in registering or applying for an Omada Program, you represent and warrant that you have reviewed that information and confirmed that it is complete, accurate, and truthful prior to its submission. If our support teams or other employees or agents that we provide assist you in providing any information to us, including in registering or applying for an Omada Program, you represent and warrant that you will review that information and confirm that it is complete, accurate, and truthful immediately after any summary is made available to you. You also agree to maintain the information that you submit to us (or that any third party submits on your behalf) and to update it promptly for any changes. Failure to keep your information current will constitute a breach of these Agreements, which may result in immediate termination of your account.

In registering for one or more Omada Programs, you will select a screen name (“User ID”), which might be used for all Omada Programs. You are solely responsible for choosing your User ID, and you agree not to select or use as your User ID (a) the name of another person with the intent to impersonate that person, (b) a name that is subject to any rights of another person without appropriate authorization, or (c) any name that is otherwise offensive, vulgar, or obscene. We reserve the right to refuse registration of any User ID or to cancel any User ID in our sole discretion. In addition, you agree never to use another Omada Member’s account without that Omada Member’s express permission.

In registering for any Omada Program, you also will set an account password. You are solely responsible for setting your password and for maintaining its confidentiality. You also are solely responsible for all activity that occurs on your account. You agree not to share your password with any person, not to permit any person to have access to your password, and not to otherwise facilitate the use of your User ID and password by any other person. You agree to notify us in writing immediately of any unauthorized use of your password or account or any other security breach of which you become aware.

7. CONSENT TO RECEIVE EMAIL AND PHONE COMMUNICATIONS; ELECTRONIC COMMUNICATIONS

As a condition to accessing or using the Omada Programs, the Apps, and certain other aspects of the Services, you must provide us with your email address and phone number. By participating in the Services, you agree and consent to our communicating with you via email, SMS/text messages, voice calls, push notifications, and other electronic communications that relate to the Services. Emails and SMS/text messages that we send to you may be unencrypted and our communications may contain personal information, including protected health information. You agree that we may send these communications to you unless you choose to unsubscribe or change your communication preferences in the App, which you may do at any time. You agree that we may call the phone number that you provide and leave a message on voicemail regarding any issues related to Omada’s performance of any health care activities through an Omada Program, such as reminders, insurance matters, payment obligations, and any calls pertaining to my care. You further agree that we may send you SMS/text messages related to Omada’s performance of any health care services through an Omada Program, such as reminders, insurance matters, payment obligations, and any communications pertaining to my care, including automated text message campaigns.

By accessing or using the Services, you demonstrate and agree that you can access information that we post electronically and receive electronic communications from us. As part of using the Services, you agree to receive all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you in electronic form, including all communications that we are required by law or these Agreements to provide to you. You also acknowledge that receipt of these communications in electronic form satisfies any legal requirement that the communications be in writing. Your consent to receive electronic notices, disclosures, and other communications applies to any notice or other information that we provide in connection with your application, registration, or enrollment in an Omada Program and all communications relating to your access to and use of the Services. 

8. YOUR SYSTEMS AND CONNECTIONS TO THE SERVICES

You are responsible for obtaining, installing, operating, and maintaining all software, hardware, or other equipment (collectively, “Systems”) that may be necessary for you to access and use the Services and any internet and/or wireless services via the providers of your choice (the “Connections”). This responsibility includes, without limitation, utilizing current versions of web-browsers and appropriate encryption, antivirus software, anti-spyware, and internet security software. 

In connection with your access to and use of the Services, you understand and agree that:

  • You are responsible for the data security of the Systems that you use (or any third party on your behalf uses) to access the Services and for the transmission and receipt of information using those Systems;
  • Using open networks such as the Connections is associated with certain security, corruption, transmission error, and access-availability risks, and you expressly assume those risks;
  • You have made your own independent assessment of the adequacy of the Systems and the Connections and are satisfied with that assessment; and
  • We are not responsible for any errors or problems that arise from the malfunction or failure of the Systems or the Connections.

Communication lines used to transmit emails and text messages do not have the same security features that are built into the Services. By accessing or using the Services, you acknowledge that we are unable to ensure the security of information you send to us through your Systems or Connections until that information reaches us, and you acknowledge that information sent via email or text message or otherwise through your Systems or Connections may not be encrypted or secure.

WE ASSUME NO LIABILITY FOR OR RELATING TO THE DELAY, INTERRUPTION, FAILURE, CORRUPTION OF, UNINTENDED ACCESS TO, OR DISCLOSURE OF ANY INFORMATION THAT YOU OR YOUR AGENTS TRANSMIT TO US UNTIL THAT INFORMATION REACHES US. IN ADDITION, BY AGREEING TO RECEIVE EMAILS, TEXT MESSAGES, PUSH NOTIFICATIONS, OR OTHER ELECTRONIC COMMUNICATIONS FROM US, YOU AGREE TO ACCEPT ANY RISK AND DAMAGE ARISING FROM THE DISCLOSURE OF THOSE COMMUNICATIONS IN TRANSMISSION.

9. TYPES OF USER SUBMISSIONS

Submissions from You

In connection with your use of the Services, we may receive or collect User Submissions from you. For purposes of these Terms, “User Submissions” means any content, personal information (including without limitation, your name, contact information, activity tracking, food tracking, sleep tracking, biometric information, health readings, and other personally identifiable information or personal health information), asynchronously recorded videos, audio clips, written comments, data, text, photographs, software, scripts, graphics, works of authorship, or other information, in each case, where supplied by or collected from a user of the Services, including any feedback or suggestions for improvements, enhancements, or error corrections (“User Submissions”).

Data Provided by Omada-Supplied Devices

In connection with your participation in certain Omada Programs, we may provide you with digital equipment that assists you in monitoring your health or fitness and supplies that information automatically to us and the applicable Omada Program (“Omada-Supplied Devices”). As a condition to enrolling in the Omada Programs, you agree not to transfer or sell Omada-Supplied Devices to any other individual or entity and not to allow any other individual to use an Omada-Supplied Device in a manner that would transmit their information to your Omada account. Many Omada-Supplied Devices are pre-configured to supply information to us and will share information about you and your health without requiring additional authorizations from you. Information that we receive from your Omada-Supplied Devices will be considered your User Submissions.

Data Provided by You through Third-Party Data Sources at Your Direction

We also may receive information about you from third parties who have received your information because you subscribe to or otherwise participate in their services or because you use their digital equipment (“Third-Party Data Sources”).

For example, we may receive data from digital equipment, such as blood glucose monitors, blood pressure monitors, or activity trackers, that you already possess or that you later acquire on your own and not from us (“Third-Party Health Devices”). If you supply information from Third-Party Health Devices to us by manually entering that information through the Apps or the Sites, that information will be considered information from you and a User Submission. If you enable one or more Third-Party Health Devices to supply information to us automatically, that information will be considered information from you delivered through your Third-Party Data Sources and will also be a User Submission. You agree not to connect Third-Party Health Devices or to manually enter information, in either case, in a manner that would transmit information from individuals other than yourself to your Omada account. 

In addition to Third-Party Health Devices, Third-Party Data Sources may include other third-party sources of data, such as Apple HealthKit or Google Fit. When you authorize these Third-Party Data Sources to supply information to us, that information will be considered information from you delivered through your Third-Party Data Sources and will also be a User Submission.

10. TERMS FOR THIRD-PARTY PROVIDERS

The Services may allow you to display, use, include, or make available other content, data, information, applications, services, or materials from third parties (“Third-Party Offerings”). For purposes of these Terms, your Third-Party Health Devices and other Third-Party Data Sources will be considered Third-Party Offerings. In addition, for purposes of these Terms, any entities that offer or make available Third-Party Offerings, as well as any agents or intermediaries that those entities may employ, will be considered “Third-Party Providers.”

In certain circumstances, such as when Site Visitors register for a webinar, you may share your Personal Information with us and with a third-party co-sponsor simultaneously. When you are interacting with co-sponsors or similar Third-Party Providers, the circumstances will make that clear. 

Similarly, in certain circumstances, you may choose to leave the Omada Programs to visit content made available on websites from Third-Party Providers and/or to access Third-Party Offerings. In these instances, the circumstances will make clear that you are visiting the websites of Third-Party Providers or accessing Third-Party Offerings, either because the URLs indicate external sites, because the content that you are directed to on those external sites is made available generally on the internet and not specifically as part of the Omada Programs (such as publicly available recipes or exercise tutorials on other entities’ websites), or because we have provided other, additional context. IF YOU VISIT WEBSITES FROM THIRD-PARTY PROVIDERS AND/OR ACCESS THIRD-PARTY OFFERINGS, THIRD-PARTY PROVIDERS MAY COLLECT OR RECEIVE PERSONAL INFORMATION FROM YOU OR YOUR PERSONAL DEVICES, INCLUDING YOUR IP ADDRESS OR OTHER INDICATIONS THAT YOU HAVE ARRIVED FROM THE SITES OR THE OMADA PROGRAMS. YOU SHOULD NOT VISIT WEBSITES FROM THIRD-PARTY PROVIDERS OR ACCESS THIRD-PARTY OFFERINGS IF YOU DO NOT WANT THIRD-PARTY PROVIDERS TO RECEIVE THIS INFORMATION. As described in our Privacy Policy, you may choose to share information with non-affiliated companies or to instruct us or to permit us to share information with non-affiliated companies, in which case, those companies will not be bound by any of the promises in these Agreements. 

When you use any Third-Party Offerings or interact with Third-Party Providers, YOU DO SO AT YOUR OWN RISK. To the extent that you may instruct us, through features in the Omada Programs or otherwise, to connect to or share data directly with any Third-Party Offerings or any Third-Party Provider, we do so solely for your convenience. To the extent that the Services contain links to third-party sites, when you access those links, you do so at your own risk. Our inclusion of any links to Third-Party Offerings or any other content from Third-Party Providers in the Services does not imply any endorsement or recommendation by us or any association with the Third-Party Providers. None of the Third-Party Offerings or Third-Party Providers are under our control. To the extent a Third-Party Provider supplies you with devices or services that are regulated by applicable law for safety, efficacy, or otherwise, we are not responsible for any failure or those supplies or devices to comply with those regulations.

We are not responsible for the manner in which Third-Party Offerings and Third-Party Providers collect, safekeep, access, or use information that you supply to them or that we supply to them at your request or instruction. You are solely responsible for reading and understanding the terms of use and privacy policies or each Third-Party Offering and Third-Party Provider before using or interacting with them and before instructing or permitting us to share information with them. If you do not understand or do not agree to the terms of use or privacy policies of any Third-Party Offering or Third-Party Provider, you should not use or interact with those offerings or providers and you should not instruct or permit us to share information with them.

WE HEREBY DISCLAIM ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR THE COLLECTION AND USE BY ANY THIRD-PARTY OFFERINGS OR THIRD-PARTY PROVIDERS OF ANY INFORMATION THAT YOU SUPPLY TO THEM OR THAT WE SUPPLY TO THEM AT YOUR REQUEST OR INSTRUCTION, AS WELL AS THE AVAILABILITY, PERFORMANCE,  TECHNICAL FAILURES, CONTENT, ACCURACY, EFFICACY, APPROPRIATENESS, SAFETY, LEGALITY, OR SECURITY OF THIRD-PARTY OFFERINGS AND THIRD-PARTY PROVIDERS OR ANY OTHER ASPECT OF THEIR FUNCTIONING OR INTERACTIONS. YOU AGREE TO ASSUME ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR ANY DAMAGES, LOSS, OR OTHER HARM, WHETHER TO YOU OR TO THIRD PARTIES, THAT RESULTS FROM OR IS ALLEGED TO HAVE RESULTED FROM YOUR USE OF THIRD-PARTY OFFERINGS AND THIRD-PARTY PROVIDERS.

11. ADDITIONAL TERMS FOR OMADA-SUPPLIED DEVICES

In connection with your participation in an Omada Program, we may provide you with Omada-Supplied Devices. The device manufacturers of some Omada-Supplied Devices have agreed that those devices will not ask you to read or consent to the device manufacturer’s terms of service, privacy policy, or other user agreements (the “Manufacturer User Agreements”) or prevent you from connecting your Omada-Supplied Device to the Services without first consenting to those agreements. The manufacturers of some other Omada-Supplied Devices (the “Devices with Additional Terms”) may ask you to read and consent to the Manufacturer User Agreements when you first activate the device and may prevent you from connecting your Devices with Additional Terms without first consenting to the Manufacturer User Agreements. 

Some of the manufacturers of Devices with Additional Terms have agreed that, while you are a participant in the Services, the Manufacturer User Agreements will not apply to your use of those Devices with Additional Terms to the extent that they conflict with these Agreements. Those manufacturers of Devices with Additional Terms also have agreed that, while you are enrolled in the applicable Omada Program, only Omada’s Privacy Policy and Notice of HIPAA Privacy Practices and not the manufacturer’s privacy policy will apply to your use of the Devices with Additional Terms. If you have questions about whether the manufacturer of your Omada-Supplied Device has agreed to this arrangement, please contact us at support@omadahealth.com. Even where this arrangement is in place, if you continue to use any Device with Additional Terms after you terminate your account with us or after you are otherwise disenrolled or terminated from the Omada Program applicable to that device, the Manufacturer User Agreements will apply in full to your use of that Device with Additional Terms from that point forward.

12. RIGHTS TO AND RESPONSIBILITIES FOR USER SUBMISSIONS

You retain all ownership or license rights that you possess in your User Submissions, provided that you grant the licenses to use the User Submissions described below to the Omada Parties and to other users. You represent and warrant to us that you own all rights, title, and interest in and to your User Submissions or are otherwise authorized to grant the licenses described in these Agreements. You also represent that granting these licenses will not violate any law or infringe upon or violate the rights of any person or entity.

You consent and grant to the Omada Parties a perpetual, irrevocable, non-exclusive, transferable, sublicensable, royalty-free, fully paid, worldwide right and license to use, license, modify, reproduce, adapt, publish, translate, transmit, edit, distribute, perform, display, communicate publicly, create derivative works of, and otherwise use any User Submissions and incorporate any User Submissions in other works in any form, media, or technology, in each case, subject to these Terms, our Privacy Policy, and our Notice of HIPAA Privacy Practices. You also consent to and permit any other user of the Services to access, display, view, store, and reproduce any User Submissions that you make available to any group within the Services for his or her personal use or to the public without compensation.

If all or a portion of a User Submission constitutes protected health information or personally identifiable information as described in our Privacy Policy and our Notice of HIPAA Privacy Practices, we will treat it as such. However, under the license you grant pursuant to these Terms, we reserve the right to remove personal identifiers from any and all User Submissions and, once de-identified or otherwise rendered no longer attributable to you without additional information (including in any manner prescribed by law), the remaining information (“De-Identified Data”) will not be subject to any obligation of confidentiality on our part. You understand and agree that we own all right, title, and interest in and to any De-identified Data. You also understand and agree that De-identified Data may be used for any lawful business purpose without any duty of accounting to you. For example, once de-identified, we may use De-Identified Data from User Submissions in our publications, in sales and marketing materials, and for product research and development.

By providing you with the ability to post and use User Submissions, we do not undertake any obligation or liability relating to those User Submissions, the User Submissions of others, or any related activities. We do not endorse any User Submissions. You acknowledge that all User Submissions submitted, uploaded, posted, transmitted, or displayed are the sole responsibility of the person who made those User Submissions and that you are entirely responsible for all of your User Submissions. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY VIOLATIONS OF LAWS AND FOR ANY INFRINGEMENTS OF THIRD-PARTY RIGHTS CAUSED BY YOUR USER SUBMISSIONS.

We do not control User Submissions from other users. Accordingly, we do not guarantee the authenticity, accuracy, integrity, or quality of any User Submissions. WE DO NOT REPRESENT, WARRANT, OR GUARANTEE THE CURRENCY OR ACCURACY OF ANY INFORMATION PROVIDED BY OR ON BEHALF OF ANY USER, AND WE HEREBY DISCLAIM ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR ANY INFORMATION PROVIDED BY OR ON BEHALF OF USERS IN CONNECTION WITH THEIR USE OF THE SERVICES.

You understand and agree that, in accessing or using the Services, you may be exposed to User Submissions that are offensive or objectionable. Although we reserve the right to do so, we have no obligation to monitor the Services or any User Submissions. WE DISCLAIM ANY ACTUAL OR IMPLIED DUTY TO MONITOR USER SUBMISSIONS AND SPECIFICALLY DISCLAIM ANY RESPONSIBILITY OR LIABILITY FOR ANY USER SUBMISSIONS OR FOR THE QUALITY OR ACCURACY OF OTHER INFORMATION USERS PROVIDE THROUGH USING THE SERVICES.

13. ACCEPTABLE USE OF THE SERVICES

We provide the Services only for your own personal, non-commercial, limited use in accordance with these Agreements. You are responsible for all of your use of the Services. As a condition to accessing or using the Services, you agree to abide by all applicable local, state, and federal laws, rules, and regulations in accessing and using the Services at all times, and you agree not to use the Services for any purpose that is prohibited by these Agreements.

Violating the Rights of Others and Abusing or Deceiving Others

In accessing and using the Services, you agree not to take (or permit any third party to take) any action that:

  • is threatening, abusive, harassing, defamatory, libelous, deceptive, fraudulent, invasive of another’s privacy, tortious, unlawful, obscene, offensive, or profane;
  • promotes bigotry, racism, misogyny, or ethnic or religious hatred;
  • infringes any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or other right of any other person or entity;
  • constitutes unauthorized or unsolicited advertising, junk email, bulk email, or other spamming;
  • involves commercial activities and/or sales that we have not authorized, such as contests, sweepstakes, lotteries, giveaways, barters, advertisements, gifting clubs, chain letters, pyramid schemes, or other fraudulent schemes; or
  • impersonates any person or entity, including any of our employees or representatives, or misuses another person’s contact or account information.

Abusing and Disrupting the Services

In accessing and using the Services, you also agree not to take (or permit any third party to take) any action that:

  • interferes or attempts to interfere with the proper working of the Services or any activities conducted on or as a part of the Services;
  • circumvents or attempts to circumvent any technological measure implemented by us or any other third party (including another user) to protect or restrict access to any aspect of the Services, computer systems or networks, accounts, or submissions from other users or third parties;
  • transmits or introduces software viruses or any other computer codes, files, or programs that are designed or intended to disrupt, damage, limit, or interfere with the proper function of any software, hardware, or telecommunications equipment or to damage or obtain unauthorized access to any system, data, password, or other information of ours or any third party;
  • deciphers, decompiles, disassembles, reverse engineers or otherwise attempts to derive any source code or underlying ideas or algorithms of any part of the Service, except to the limited extent applicable laws specifically prohibit such restriction;
  • modifies, translates, or otherwise creates derivative works of any part of the Services;
  • copies, rents, leases, distributes, or otherwise transfers any or all of the rights that you receive pursuant to these Agreements;
  • imposes or may impose an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure (or the infrastructure of any of our third-party providers);
  • records, processes, or mines information about other users without their consent; or
  • uses manual or automated software, devices, or other processes to “crawl” or “spider” any page of the Sites or other aspects of the Services.

You also agree not to upload, download, post, submit, or otherwise distribute or facilitate the distribution of any content on or through the Services that accomplishes the same effect or any prohibited actions described above.

We reserve the right to edit, suspend, or remove any User Submissions from the Services at any time for any reason or for no reason at all and without notice to you. We also reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we reasonably believe is necessary (i) to satisfy any applicable law, regulation, legal process, or governmental request; (ii) to enforce these Agreements, including investigation of potential violations; (iii) to detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues; (iv) to respond to user support requests; or (v) to protect the rights, property, or safety of our company, our users, or the public.

14. FEES AND PAYMENT

We reserve the right to require payment of fees for the Services or certain features of the Services. If you elect to access or use Services or features subject to fees, you agree to pay all applicable fees as described in those Services. You are responsible to pay any portion of fees except where those fees have been covered by your employer, health insurance company, or other third-party sponsor. We use a third-party payment vendor to process any payments from you. You represent and warrant that you are the valid owner or an authorized user of any credit card or payment account that you provide to such third-party payment vendor and that all information you provide is accurate. We reserve the right to change our price lists in the future and to institute new charges going forward at any time by providing prior notice to you. We may provide this notice by email or by positing it in the Services. You acknowledge that if you access or use Services subject to fees following that notification, you accept the new or increased charges.

15. ADDITIONAL INTELLECTUAL PROPERTY TERMS

The Site, the Apps, the Omada Programs, all other aspects of the Services, and the Content are solely Omada’s property. The Services and the Content are protected under U.S. and international intellectual property laws, including copyright, trademark, patent, and trade secret protections, as well as other laws. Consistent with the section of these Terms entitled “Rights to and Responsibilities for User Submissions,” Omada does not claim ownership of User Submissions, and User Submissions will not be considered Content for purposes of this paragraph only.

Subject to your compliance with these Agreements, we grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, non-sublicenseable, revocable, limited right to access our Site, download and use the Apps, and use the Omada Programs and other aspects of the Services. All rights in and to the Services that we have not expressly granted in these Terms are hereby reserved and retained by us. You agree to abide by all copyright notices, information, and restrictions contained in the Services and any Content. You agree not to sell, license, rent, modify, distribute, copy, reproduce, transmit, publicly display, publicly perform, publish, adapt, edit, create derivative works from, or otherwise exploit the Services, any Content, any third-party submissions, or any other proprietary rights or other valid rights not owned by you without the consent of the respective owners or in any other way that violates any third-party right.

To the extent the Services expressly authorize you to do so, you may download or copy the Content and other items displayed on the Services for download but solely for your personal use in accordance with these Terms and only if you maintain all copyright, trademark, and other notices contained in those items. Copying or storing any Content for any use other than personal, noncommercial use in accordance with these Terms is expressly prohibited without prior written permission from us or from the copyright holder identified in the item’s copyright notice.

Omada Health, Omada, Omada for Joint & Muscle Health, Physera, the Physera logo, and the Omada logos (collectively, the “Omada Marks”) are trademarks or registered trademarks of Omada Health, Inc. Other trademarks, service marks, graphics, and logos appearing on the Site, the Apps, or other aspects of the Omada Programs or the Services may be the property of third parties (“Third-Party Marks”). Neither these Agreements nor your use of any aspects of the Services grants you any right, title, or interest in or to, or any license to reproduce or otherwise use, the Omada Marks or any Third-Party Marks.

16. TERMINATION

If your employer, health insurance company, or another third party pays for your participation in an Omada Program, your access to that Omada Program may terminate when that third party’s coverage for your participation ends. In addition, we may terminate your access to all or any part of the Services at any time, with or without cause, with or without notice, effective immediately, which may result in the forfeiture and destruction of certain information associated with your account. Upon termination of your right to use all or any part of our Services, all licenses and other rights granted to you by these Agreements for such parts of the Services will immediately terminate.

If you wish to terminate your account, you may do so by following the instructions on the Site or in the Apps or by contacting our customer support team at support@omadahealth.com. For more information on the Personal Information that we are required by law to maintain as a health care provider, even in the event of account termination or a request for account deletion, please refer to our Privacy Policy. Any fees paid for the Services are non-refundable except where otherwise indicated by us in writing.

All provisions of these Terms which by their nature should survive termination shall survive termination, including, without limitation, ownership and license provisions, warranty disclaimers, indemnity provisions, and limitations of liability.

17. WARRANTY DISCLAIMER

THE CONTENT AND THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” AND ARE WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF TITLE, NON-INFRINGEMENT, MERCHANTABILITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND ANY WARRANTIES IMPLIED BY ANY COURSE OF PERFORMANCE OR USAGE OF TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED. YOUR USE OF THE SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. OMADA, AND ITS DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, PARTNERS, AND ANYONE ELSE INVOLVED IN CREATING, PRODUCING, OR DELIVERING THE CONTENT OR THE SERVICES (I) DO NOT ASSUME ANY LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR THE ACCURACY, APPROPRIATENESS, COMPLETENESS, OR USEFULNESS THE CONTENT OR THE SERVICES AND (II) DO NOT WARRANT THAT: (A) THE SERVICES WILL BE SECURE OR AVAILABLE AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (B) ANY DEFECTS OR ERRORS WILL BE CORRECTED; (C) ANY CONTENT OR SOFTWARE AVAILABLE AT OR THROUGH THE SERVICES IS FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS; OR (D) THE RESULTS OF USING THE SERVICES WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR THE STATED PURPOSE.

PLEASE NOTE THAT SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. HOWEVER, THE LIMITATIONS ABOVE WILL APPLY TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

18. INDEMNIFICATION

You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Omada Parties from all liabilities, claims, losses, damages, and expenses, including reasonable attorneys’ fees, that arise from or relate to: (a) your use or misuse of the Services or the Content; (b) your provision of any User Submissions or other data to any Omada Party; (c) your breach of these Agreements; (d) your violation or alleged violation of any applicable foreign or domestic federal, state or local laws, rules, and/or regulations; or (d) any infringement or alleged infringement by you or any third party using your account of any intellectual property right or other right of any person or entity. Omada reserves the right to assume the exclusive defense and control of any matter subject to this indemnification, in which case you agree to assist and cooperate with Omada in asserting any available defenses.

19. LIMITATION OF LIABILITY

IN NO EVENT SHALL ANY OMADA PARTY BE LIABLE UNDER CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE, OR ANY OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY WITH RESPECT TO THE SERVICES OR THE CONTENT: (A) FOR ANY SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND WHATSOEVER OR FOR ANY SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES (HOWEVER ARISING); (B) FOR ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE (REGARDLESS OF THE SOURCE OF ORIGINATION); (C) FOR YOUR USE OR INABILITY TO USE OR RELIANCE ON THE SERVICES OR ANY CONTENT; OR (D) STATEMENTS OR CONDUCT OF ANY THIRD PARTY ON OUR SERVICES. IN ADDITION, THE MAXIMUM LIABILITY OF THE OMADA PARTIES TO YOU FOR ANY AND ALL DAMAGES, LOSSES, AND CAUSES OF ACTION ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES IS LIMITED TO THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID BY YOU FOR ACCESS TO OR USE OF OUR SERVICES, OR (II) THREE HUNDRED U.S. DOLLARS (USD $300.00).   

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THESE AGREEMENTS AND THAT THE SERVICES WOULD NOT BE PROVIDED TO YOU ABSENT THESE LIMITATIONS. YOU AGREE THAT THE LIMITATIONS OF LIABILITY IN THIS SECTION REPRESENTS A REASONABLE ALLOCATION OF RISK AND ARE A FUNDAMENTAL ELEMENT OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN OMADA AND YOU.

SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO CERTAIN OF THE ABOVE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU IF YOU RESIDE IN ONE OF THOSE JURISDICTIONS. IF ANY PORTION OF THIS LIMITATION OF LIABILITY IS FOUND TO BE INVALID, LIABILITY IS LIMITED TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.

Any claims against Omada arising in connection with your access to or use of the Services must be brought against Omada within one (1) year of the date of the event giving rise to that claim.

20. INTERNATIONAL USE

Omada provides the Services only to individuals residing in the United States of America and its territories, and individuals not residing in the United States or its territories are prohibited from enrolling in the Omada Programs. If you access other aspects of the Services from other locations, you do so at your own initiative and risk and are responsible for compliance with local laws. Omada makes no representation that the Services are appropriate or available for use in locations outside of the United States, and accessing the Services is prohibited from territories where such Services are illegal. 

21. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION

A printed version of these Agreements and of any notice given in electronic form shall be admissible in judicial or administrative proceedings relating to these Agreements to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form.

These Agreements shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, excluding its conflicts of law rules, and the laws of the United States of America. For all purposes of these Agreements, the parties consent to exclusive jurisdiction and venue in the United States Federal Courts located in the Northern District of California or in a state court in the County of San Francisco, California.

Any dispute arising from or relating to the subject matter of these Agreements shall be finally settled by binding arbitration in San Francisco County, California, using the English language in accordance with the Arbitration Rules and Procedures of Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) then in effect, by one commercial arbitrator with substantial experience in resolving intellectual property and commercial contract disputes, who shall be selected from the appropriate list of JAMS arbitrators in accordance with the Comprehensive Arbitration Rules and Procedures of JAMS. The prevailing party in the arbitration shall be entitled to receive reimbursement of its reasonable expenses (including reasonable attorneys’ fees, expert witness fees, and all other expenses) incurred in connection therewith. Judgment upon the award so rendered may be entered in a court having jurisdiction or application may be made to such court for judicial acceptance of any award and an order of enforcement, as the case may be. Notwithstanding the arbitration provisions, each party shall have the right to institute an action in a court of proper jurisdiction for injunctive or other equitable relief pending a final decision by the arbitrator.

YOU MAY ONLY RESOLVE DISPUTES WITH US ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND YOU MAY NOT BRING A CLAIM AS A PLAINTIFF OR A CLASS MEMBER IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. CLASS ACTIONS, CLASS ARBITRATIONS, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTIONS, AND CONSOLIDATION WITH OTHER ARBITRATIONS ARE NOT ALLOWED.

Use of the Services is not authorized in any jurisdiction that does not give effect to this Section or any other provisions of these Agreements.

22. INTEGRATION AND SEVERABILITY

These Terms, the Privacy Policy, the Notice of HIPAA Privacy Practices, the Consent to Telemedicine Services (which applies to certain services within Omada for Joint & Muscle Health) and any other agreement referenced herein, constitute the entire agreement between you and us with respect to the Services and supersede all prior or contemporaneous communications and proposals (whether oral, written, or electronic) between you and us with respect to the Services. If any provision of these Agreements is found to be unenforceable or invalid, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that these Agreements will otherwise remain in full force and effect and enforceable. The failure of either party to exercise in any respect any right provided for in these Agreements shall not be deemed a waiver of any further rights under these Agreements.

23. MISCELLANEOUS

We shall not be liable for any failure to perform obligations hereunder to the extent that failure results from any cause beyond our reasonable control, including, without limitation, natural disasters, epidemics or pandemics, and mechanical, electronic, or communications failures or degradation.

These Agreements are personal to you and are not assignable, transferable, or sublicensable by you except with our prior written consent. We may assign, transfer, or delegate any or all of our rights and obligations under these Agreements without consent. Our licensors and App Providers may be entitled to enforce these Agreements as third-party beneficiaries; otherwise, there are no other third-party beneficiaries to these Agreements. No agency, partnership, joint venture, or employment relationship is created as a result of these Agreements. All notices under these Agreements will be in writing and will be deemed to have been duly given (a) when received, if personally delivered or sent by certified or registered mail, return receipt requested; (b) when receipt is electronically confirmed, if transmitted by facsimile or e-mail; or (c) the day after it is sent, if sent for next day delivery by recognized overnight delivery service.

24. DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT POLICY

If you have evidence, know, or have a good-faith belief that your rights or the rights of a third party have been violated, and you want us to remove, edit, or disable the material in question, you must provide us with all of the following information: (a) a physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of the exclusive right that is allegedly infringed; (b) identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works are covered by a single notification, a representative list of such works; (c) identification of the material that is claimed to be infringed or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit us to locate the material; (d) information reasonably sufficient to permit us to contact you, such as an address, telephone number, and if available, an email address at which you may be contacted; (e) a statement that you have a good-faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (f) a statement that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that you are authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed. For this notification to be effective, you must provide it to our designated agent at:

Attn: Copyright Agent Omada Health, Inc.

500 Sansome Street, Suite 200 San Francisco, CA 94111

copyrightagent@omadahealth.com

25. NONDISCRIMINATION STATEMENT AND LANGUAGE ASSISTANCE

We comply with applicable civil rights laws and do not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, limited English proficiency, or sex. We do not exclude people from receiving any Omada Programs or treat individuals differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex. 

We will provide translation services for people whose primary language is not English, at no cost to the individual, to explain how the Omada Programs operate and how to use our Apps. If you require these assistance services, please contact us by calling 888-987-8337 or by emailing support@omadahealth.com.

If you believe that we have failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance by email to support@omadahealth.com or by phone or mail at: 

Omada Health Civil Rights Coordinator

Legal Department

500 Sansome Street, Suite 200

San Francisco, CA 94111

1-888-987-8337.

You can file a grievance in person or by mail or email. If you need help filing a grievance the Omada Health Civil Rights Coordinator is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by contacting the office via mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building

Washington, D.C 20201

1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

26. CONTACT

You may contact us at hello@omadahealth.com or at the following address:

Omada Health, Inc.

500 Sansome St., Suite 200

San Francisco, CA 94111

Effective Date: April 1, 2024

1. We arrange for certain aspects of the Omada for Joint & Muscle Health Program to be delivered by licensed physical therapists who work as employees or contractors of one or more professional corporations or similar organizations with which we are affiliated, including Physera Physical Therapy Group, P.C. (the “Professional Entities”).

2. Physical therapists who supply health care services to Omada for Joint & Muscle Health use a specific, web-based application to provide those services. If you are a physical therapist supplying health care services as part of Omada for Joint & Muscle Health, these Terms do not apply to you in that capacity.

 

Aviso: Para los miembros que se inscriban a partir del 26 de marzo de 2024, estos Términos de uso entrarán en vigencia de inmediato. Para todos los demás miembros, estos términos entrarán en vigor el 1 de abril de 2024.

 

Términos de uso 

¡LE DAMOS LA BIENVENIDA A OMADA!

Estos Términos de uso (los “Términos”) tratan sobre su acceso a nuestros Servicios y el uso de estos. A los efectos de estos Términos, nuestros “Servicios” incluyen:

  • nuestros programas digitales de atención médica (los “Programas de Omada”);1
  • nuestras aplicaciones móviles, incluidas Omada y Omada for Joint & Muscle Health (las “Aplicaciones”); 
  • los sitios web que operamos (incluidos go.omadahealth.com y www.omadahealth.com y www.physera.com) (los “Sitios”) y
  • todos los servicios y las funciones relacionados que ofrecemos.

A lo largo de estos Términos, distinguimos entre personas que utilizan diferentes aspectos de nuestros Servicios con los siguientes términos:2

  • “Miembros de Omada” se refiere a personas que solicitan, se registran o se inscriben en uno o más Programas de Omada mientras interactúan con los Programas de Omada o utilizan las Aplicaciones; mientras que
  • “Visitantes del sitio” se refiere a personas que visitan los Sitios y otros aspectos de nuestros Servicios sin interactuar con el Programa de Omada o usar las Aplicaciones como Miembros de Omada.

Además de este documento, la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA describen cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Por otro lado, el Consentimiento para los servicios de telemedicina (que se aplica a ciertos servicios dentro de Omada for Joint & Muscle Health) confirma su consentimiento informado para recibir cualquier aspecto de los Servicios que se consideran telemedicina. La Política de privacidad, el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA y el Consentimiento para los servicios de telemedicina forman parte de estos Términos, y nos referimos a los cuatro documentos como los “Acuerdos”. Lea atentamente cada uno de los Acuerdos, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta estar sujeto a cada uno de estos Acuerdos.

Estos Acuerdos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Omada Health, Inc. y sus afiliados y subsidiarias (y las Entidades Profesionales descritas en la nota a pie de página a continuación) (“Omada”, “nosotros” o “nos”). Si accede a los Servicios o los utiliza, o ingresa información porque lo han autorizado a ayudar a otra persona a hacerlo, estos Acuerdos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Omada y tanto el ayudante como la persona que recibe la ayuda. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar estos Acuerdos.

SI NO ESTÁ DISPUESTO A ESTAR OBLIGADO POR ESTOS ACUERDOS O NO PUEDE ESTARLO, NO PODRÁ ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS. ADEMÁS, SI NO ACEPTA LA RECOPILACIÓN, EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, INCLUIDA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD, COMO SE DESCRIBE EN ESTOS ACUERDOS, NO DEBE ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS. NO LE CONCEDEMOS NI LE CONCEDEREMOS NINGÚN DERECHO O LICENCIA PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS O UTILIZARLOS, A MENOS QUE USTED ESTÉ DISPUESTO A CUMPLIR CON TODOS LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTOS ACUERDOS Y SEA CAPAZ DE HACERLO.

Podemos cambiar o reemplazar cualquier término de estos Términos, la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA en el futuro, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra discreción. Publicaremos la versión más reciente de estos Acuerdos en nuestros Sitios y Aplicaciones, y cualquier cambio que se realice en estos Acuerdos entrará en vigencia cuando se publique. Usted es responsable de verificar estos Acuerdos periódicamente para detectar cambios. Si cambiamos o reemplazamos cualquiera de los términos de estos Acuerdos de una manera que reduzca significativamente sus derechos, se lo notificaremos y designaremos un período de tiempo razonable antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Al continuar usando o accediendo a los Servicios después de que cualquier cambio entre en vigencia, usted acepta cumplir con los términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio, le sugerimos que deje de utilizar los Servicios.

Si acepta estos Acuerdos, pero luego decide que desea cancelar su cuenta, escriba a Atención al cliente a support@omadahealth.com; verificaremos y completaremos su solicitud.

 

1. NUESTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios incluyen los Programas de Omada, las Aplicaciones, los Sitios y todos los servicios y las funciones relacionados que proporcionamos.

Como parte de los Servicios, ofrecemos los Programas de Omada, que son programas digitales de atención médica para personas en riesgo, que viven con ciertas afecciones médicas o lesiones, o que buscan prevenirlas. Ofrecemos los Programas de Omada a ciertas personas que cumplen con cualquier criterio clínico aplicable de afección específica que hayamos establecido para la inscripción o para características específicas. Ofrecemos los Programas de Omada a través de las Aplicaciones y nuestros Sitios.

Nuestros Servicios pueden incluir, entre otros:

  • acceso a información, texto, gráficos, fotografías, recursos u otros materiales que aparecen en los Programas de Omada, en las Aplicaciones, en los Sitios o en cualquier aspecto de los Servicios (el “Contenido”), incluido el Contenido educativo relevante para sus objetivos de salud;
  • la posibilidad de crear, cargar, transmitir, mostrar y acceder a Envíos de usuarios (como se describe en la sección titulada “Tipos de envíos de usuario” a continuación);
  • la posibilidad de interactuar con nuestro personal relevante, incluidos nuestros equipos de asistencia, y para las personas inscritas en los Programas de Omada, ciertos profesionales de nuestros equipos de atención (los “Equipos de atención”), que pueden incluir asesores de salud, fisioterapeutas autorizados y otros profesionales, según corresponda;
  • para ciertos Programas de Omada, la posibilidad de participar en una o más comunidades en línea e interactuar con otros Miembros de Omada en relación con sus objetivos de salud;
  • para ciertas personas inscritas en Omada for Joint & Muscle Health, la posibilidad de participar en consultas por videollamada seguras y sincrónicas con fisioterapeutas autorizados; 
  • la posibilidad de solicitar aspectos de su información médica para compartir con otros proveedores de atención médica, amigos o familiares para que puedan comprender cómo utiliza los Programas de Omada y
  • acceso a cualquier otra información sobre nosotros y nuestros productos y servicios a través de los Sitios y cualquier otra función, contenido o aplicación que podamos ofrecer oportunamente.

 

2. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS

Como se mencionó anteriormente, nos aseguramos de que estas funciones estén disponibles solo para los miembros de Omada en los Programas de Omada aplicables y solo durante su acceso a esos Programas de Omada y uso de estos.

Para inscribirse en un Programa de Omada o utilizar una Aplicación, debe registrarse como se describe en más detalle a continuación en la sección titulada “Registro”. Los Programas y las Aplicaciones de Omada están disponibles solo para personas que:

  • cumplen con los requisitos de edad mínima (al menos 13 años para Omada for Joint & Muscle Health y al menos 18 años para los otros programas de Omada);
  • residen en los Estados Unidos de América o cualquiera de sus territorios;
  • cumplen con cualquier criterio clínico aplicable de afección específica que hayamos establecido para la inscripción o para aspectos específicos del Programa de Omada y
  • completaron el proceso de registro que indicamos.

Al acceder a una Aplicación o un Programa de Omada, o utilizarlos, usted declara que cumple con los requisitos de edad mínima descritos anteriormente.

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad. También podemos cambiar cualquier criterio aplicable utilizado para determinar la elegibilidad clínica para uno o más Programas de Omada o funciones de los Programas de Omada en cualquier momento y por cualquier motivo. Esta disposición es nula en jurisdicciones donde está prohibida por ley y, en consecuencia, anulamos el derecho a acceder a los Servicios en tales jurisdicciones.

Nos reservamos el derecho de cambiar, reemplazar, suspender o discontinuar los Servicios o cualquier componente de los Servicios (incluidos, entre otros, cualquier función, especificación, base de datos o contenido) en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestro criterio. No seremos responsables ante usted por ningún cambio, reemplazo, suspensión o cancelación de sus derechos de acceso o uso de los Servicios. También podemos imponer limitaciones a ciertas funciones o partes de los Servicios, o restringir su acceso a parte o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad.

3. LIMITACIONES EN MATERIA DE MEDICINA Y TRATAMIENTO MÉDICO

LOS SERVICIOS LES PERMITEN A LOS MIEMBROS DE OMADA ACCEDER AL CONTENIDO E INTERACTUAR CON NUESTROS EQUIPOS DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA. EN CIERTOS CASOS, LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE ATENCIÓN CON LICENCIAS PROFESIONALES EN ÁREAS CLÍNICAS PERTINENTES PUEDEN PRESTARLE ASPECTOS DE LOS PROGRAMAS DE OMADA QUE REQUIEREN DICHA LICENCIA SEGÚN LA LEY APLICABLE (“SERVICIOS AUTORIZADOS”).

APARTE DE AQUELLOS ASPECTOS DE LOS PROGRAMAS DE OMADA QUE CONSTITUYEN SERVICIOS AUTORIZADOS, NO PROPORCIONAMOS ASESORAMIENTO NI TRATAMIENTOS MÉDICOS. EL CONTENIDO Y CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NUESTRO PERSONAL QUE DIFIERA DE LOS SERVICIOS AUTORIZADOS (TALES COMO SERVICIOS DE ASISTENCIA O CONTENIDO INFORMATIVO) SON SOLO PARA FINES INFORMATIVOS Y NO DEBEN UTILIZARSE PARA EL DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO DE NINGUNA AFECCIÓN MÉDICA.

SIEMPRE SOLICITE EL ASESORAMIENTO DE SU MÉDICO U OTROS PROVEEDORES DE SALUD CALIFICADOS ANTES DE DECIDIR INICIAR, MODIFICAR O INTERRUMPIR CUALQUIER TRATAMIENTO MÉDICO, TERAPIA O TRATAMIENTO POR CUALQUIER LESIÓN, O PARA REALIZAR CUALQUIER PREGUNTA RELATIVA A SU AFECCIÓN MÉDICA, SU DIETA O EL USO (O FRECUENCIA) DE CUALQUIER MEDICAMENTO O DISPOSITIVO MÉDICO. NO UTILICE LOS SERVICIOS COMO SUSTITUTO DE LA CONSULTA CON SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA Y NO DESESTIME EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI DEMORE SU SOLICITUD DEBIDO A CUALQUIER INFORMACIÓN RECIBIDA EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS. LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS PARA COMPLEMENTAR LOS PLANES DE TRATAMIENTO PROPORCIONADOS POR SU PROPIO MÉDICO O PROVEEDOR DE SALUD CALIFICADO, NO PARA REEMPLAZARLOS.

EN LA MEDIDA EN QUE, ADEMÁS DE LOS SERVICIOS QUE RECIBE DE NOSOTROS, TAMBIÉN RECIBE ATENCIÓN MÉDICA DE OTRA PARTE (INCLUIDO CUALQUIER PROVEEDOR QUE PUEDA BRINDAR UNA REFERENCIA PARA NUESTROS SERVICIOS, CUALQUIER PROVEEDOR QUE PROPORCIONE UNA RECETA Y CUALQUIER PROVEEDOR O EQUIPO MÉDICO DURADERO), ESA ATENCIÓN MÉDICA ES INDEPENDIENTE Y NO ESTÁ RELACIONADA CON LOS SERVICIOS QUE BRINDAMOS. SU PROFESIONAL MÉDICO TRATANTE ES RESPONSABLE DE OBTENER SU CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA CUALQUIER DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO O TERAPIA MÉDICOS EN RELACIÓN CON ESA ATENCIÓN MÉDICA, INCLUIDO, ENTRE OTRAS COSAS, CUALQUIER CONSENTIMIENTO LEGALMENTE REQUERIDO PARA USAR TELEMEDICINA. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO, TRATAMIENTO O TERAPIA, DIAGNÓSTICO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN, SERVICIO O PRODUCTO QUE PUEDA OBTENER DE TERCEROS EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS O COMO RESULTADO DE ESTOS.

4. SIN SERVICIOS DE EMERGENCIA

LOS SERVICIOS SON SOLO PARA FINES QUE NO SEAN DE EMERGENCIA. NO REALIZAMOS COMUNICACIONES DE EMERGENCIA O EN LAS QUE EL TIEMPO ES UN FACTOR CRÍTICO A NINGÚN TIPO DE HOSPITAL, AGENCIA POLICIAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE SERVICIO DE EMERGENCIA O DE TIEMPO CRÍTICO. LOS SERVICIOS NO REEMPLAZAN AL 911, A SUS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA PERSONAL, A LAS ENFERMERAS ASESORAS NI A OTRA ASISTENCIA DE EMERGENCIA. NO INTENTE ACCEDER A LA ATENCIÓN DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NI CONFÍE EN LOS SERVICIOS DE NINGUNA MANERA PARA OBTENER ASISTENCIA DE EMERGENCIA O UNA RESPUESTA OPORTUNA. SI EN ALGÚN MOMENTO LE PREOCUPA SU ATENCIÓN O TRATAMIENTO, O SI CREE QUE TIENE UNA URGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA INMEDIATAMENTE A LA SALA DE URGENCIAS ABIERTA MÁS CERCANA.

Si tomamos conocimiento de una emergencia o contemplamos una emergencia, podemos obtener de cualquier hospital, médico o personal médico (“Personas de Emergencia”) cualquier tratamiento de emergencia que consideremos necesario para su atención inmediata a nuestro exclusivo criterio. Usted comprende y acepta que, si tomamos alguna medida para conseguir personal de emergencia en su nombre, usted, y no nosotros, será el único responsable del pago de todos los servicios médicos prestados en relación con ese tratamiento.

5. DESCARGA DE LAS APLICACIONES DE LOS PROVEEDORES DE APLICACIONES

Para acceder a cualquiera de las Aplicaciones y poder utilizarlas, debe descargarlas desde una plataforma de distribución digital, como Apple App Store o Google Play (el “Proveedor de Aplicaciones”). Aunque debe descargar la Aplicación del Proveedor de la Aplicación, estos Acuerdos son entre usted y nosotros (y no el Proveedor de la Aplicación). El Proveedor de la Aplicación no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto a las Aplicaciones. El Proveedor de la Aplicación tampoco es responsable de abordar ningún reclamo (de usted o de terceros) que se relacione con cualquiera de las Aplicaciones o que se relacione con su posesión o uso de las Aplicaciones, incluidos, entre otros, reclamos relacionados con la responsabilidad del producto, reclamos de que una Aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables y reclamos que surjan en virtud de las leyes de protección al consumidor o legislación similar. Si un tercero afirma que una de las Aplicaciones, o su posesión o el uso de esa Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, nosotros (y no el Proveedor de la Aplicación) seremos responsables de la investigación, defensa, resolución y liberación de ese reclamo en la medida requerida por estos Acuerdos. Aunque estos Acuerdos son entre usted y nosotros, también debe cumplir con otros términos de servicio aplicables del Proveedor de la Aplicación u otros terceros aplicables cuando acceda a los Servicios o los utilice.

6. REGISTRO

Como condición para inscribirse en un Programa de Omada, se le pedirá que se registre con nosotros y nos envíe información a través de las Aplicaciones o los Sitios (o, en algunos casos, por video o teléfono). Usted declara y garantiza que toda la información que nos envía es completa, precisa y verdadera. Si permite que un tercero le ayude a proporcionarnos cualquier información, incluso al registrarse o solicitar un Programa de Omada, declara y garantiza que ha revisado esa información y ha confirmado que es completa, precisa y verdadera antes de su envío. Si nuestros equipos de asistencia u otros empleados o agentes que brindamos lo ayudan a brindarnos cualquier información, incluso al registrarse o solicitar un Programa de Omada, usted declara y garantiza que revisará esa información y confirmará que está completa, es precisa, y verdadera inmediatamente después de que cualquier resumen esté disponible para usted. También se compromete a conservar la información que nos envíe (o que cualquier tercero envíe en su nombre) y a actualizarla de inmediato en caso de que se produzcan cambios. No actualizar su información constituirá un incumplimiento de estos Acuerdos, lo que puede derivar en la cancelación inmediata de su cuenta.

Al registrarse en uno o más Programas de Omada, seleccionará un nombre de pantalla (“ID de usuario”), que podría usarse para todos los Programas de Omada. Usted es el único responsable de elegir su ID de usuario y acepta no seleccionar ni utilizar como su ID de usuario (a) el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, (b) un nombre que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona sin la autorización adecuada, o (c) cualquier nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cualquier ID de usuario o de cancelar cualquier ID de usuario a nuestro exclusivo criterio. Además, usted acepta no utilizar nunca la cuenta de otro Miembro de Omada sin su permiso expreso.

Al registrarse en cualquier Programa de Omada, también establecerá una contraseña de cuenta. Usted es el único responsable de establecer su contraseña y de mantener su confidencialidad. También es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted acepta no compartir su contraseña con ninguna persona, no permitir que ninguna persona tenga acceso a su contraseña y no facilitar de ningún otro modo el uso de su ID de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Usted acepta notificarnos por escrito inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

7. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Como condición para acceder a los Programas de Omada, las Aplicaciones y otros aspectos de los Servicios o para utilizarlos, debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Al participar en los Servicios, usted acepta y autoriza que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, SMS/mensajes de texto, llamadas de voz, notificaciones automáticas y otras comunicaciones electrónicas relacionadas con los Servicios. Los correos electrónicos y los SMS/mensajes de texto que le enviamos pueden no estar cifrados y nuestras comunicaciones pueden contener información personal, incluida información médica protegida. Usted acepta que podemos enviarle estas comunicaciones, a menos que elija cancelar su suscripción o cambiar sus preferencias de comunicación en la Aplicación, lo que puede hacer en cualquier momento. Usted acepta que podemos llamar al número de teléfono que nos proporciona y dejar un mensaje en el correo de voz sobre cualquier cuestión relacionada con el desempeño de Omada en cualquier actividad de atención médica a través de un Programa de Omada, como recordatorios, asuntos de seguros, obligaciones de pago y cualquier llamada relacionada con mi cuidado. Además, acepta que podemos enviarle SMS/mensajes de texto relacionados con el desempeño de Omada sobre cualquier servicio de atención médica a través de un Programa de Omada, como recordatorios, asuntos de seguros, obligaciones de pago y cualquier comunicación relacionada con mi atención, incluidas campañas automatizadas de mensajes de texto.

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted demuestra y acepta que puede acceder a la información que publicamos electrónicamente y recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Como parte del uso de los Servicios, usted acepta recibir todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos en formato electrónico, incluidas todas las comunicaciones que la ley o estos Acuerdos nos exigen que le proporcionemos. También reconoce que la recepción de estas comunicaciones en formato electrónico satisface cualquier requisito legal de que las comunicaciones se realicen por escrito. Su consentimiento para recibir avisos electrónicos, divulgaciones y otras comunicaciones se aplica a cualquier aviso u otra información que proporcionemos en relación con su solicitud, registro o inscripción en un Programa de Omada y todas las comunicaciones relacionadas con su acceso y uso de los Servicios. 

8. SUS SISTEMAS Y CONEXIONES A LOS SERVICIOS

Usted es responsable de obtener, instalar, operar y mantener todo el software, hardware u otro equipo (colectivamente, “Sistemas”) que pueda ser necesario para acceder y utilizar los Servicios y cualquier servicio inalámbrico o de Internet a través de los proveedores de su elección (las “Conexiones”). Esta responsabilidad incluye, entre otras, la utilización de versiones actuales de navegadores web y software de cifrado, antivirus, antispyware y de seguridad de Internet adecuados. 

En relación con su acceso y uso de los Servicios, usted comprende y acepta que:

  • usted es responsable de la seguridad de los datos de los Sistemas que utiliza (o que utiliza cualquier tercero en su nombre) para acceder a los Servicios, así como de la transmisión y recepción de información utilizando esos Sistemas;
  • el uso de redes abiertas como las Conexiones está asociado con ciertos riesgos de seguridad, corrupción, errores de transmisión y disponibilidad de acceso, y usted asume expresamente esos riesgos;
  • ha realizado su propia evaluación independiente de la idoneidad de los Sistemas y las Conexiones y está satisfecho con esa evaluación; y
  • No somos responsables de ningún error o problema que surja del mal funcionamiento o falla de los Sistemas o las Conexiones.

Las líneas de comunicación utilizadas para transmitir correos electrónicos y mensajes de texto no tienen las mismas características de seguridad integradas en los Servicios. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted reconoce que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envía a través de sus Sistemas o Conexiones hasta que esa información nos llegue, y reconoce que la información enviada por correo electrónico o mensaje de texto o de otro modo a través de sus Sistemas puede no estar cifrada o ser insegura.

NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA DEMORA, INTERRUPCIÓN, FALLA, CORRUPCIÓN, DIVULGACIÓN O EL ACCESO NO DESEADO DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED O SUS AGENTES NOS TRANSMITAN HASTA QUE NOS LLEGA ESA INFORMACIÓN. ADEMÁS, AL ACEPTAR RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES DE TEXTO, NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS U OTRAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS NUESTRAS, USTED ACEPTA CUALQUIER RIESGO Y DAÑO QUE SURJA DE LA DIVULGACIÓN DE DICHAS COMUNICACIONES EN TRANSMISIÓN.

9. TIPOS DE ENVÍOS DE USUARIO

Envíos suyos

En relación con su uso de los Servicios, podemos recibir o recopilar sus Envíos de usuario. A los efectos de estos Términos, “Envíos de usuario” significa cualquier contenido, información personal (incluidos, entre otros, su nombre, información de contacto, seguimiento de actividad, seguimiento de ingesta de alimentos, seguimiento del sueño, información biométrica, lecturas de salud y otra información de identificación personal o información médica personal), videos, clips de audio, comentarios escritos, datos, textos, fotografías, software, guiones, gráficos, trabajos de autoría u otra información grabados de forma asincrónica, en cada caso, cuando sean suministrados o recopilados de un usuario de los Servicios, incluidos comentarios o sugerencias para mejoras, mejoras o correcciones de errores (“Envíos de usuario”).

Datos proporcionados por los Dispositivos suministrados por Omada

En relación con su participación en ciertos Programas de Omada, podemos proporcionarle equipos digitales que le ayuden a monitorear su salud o estado físico y nos proporcione esa información automáticamente a nosotros y al Programa de Omada correspondiente (“Dispositivos suministrados por Omada”). Como condición para inscribirse en los Programas de Omada, usted acepta no transferir ni vender Dispositivos suministrados por Omada a ningún otro individuo o entidad y no permitir que ningún otro individuo use un Dispositivo suministrado por Omada de una manera que transmita su información a su cuenta de Omada. Muchos Dispositivos suministrados por Omada están preconfigurados para proporcionarnos información y compartirán información sobre usted y su salud sin requerir autorizaciones adicionales de su parte. La información que recibimos de sus Dispositivos suministrados por Omada se considerará sus Envíos de usuario.

Datos proporcionados por usted a través de Fuentes de datos de terceros bajo su dirección

También podemos recibir información sobre usted de terceros que han recibido su información porque se suscribe o participa en sus servicios, o porque utiliza su equipo digital (“Fuentes de datos de terceros”).

Por ejemplo, podemos recibir datos de equipos digitales, como monitores de glucosa en sangre, monitores de presión arterial o rastreadores de actividad, que usted ya posee o que luego adquiere por su cuenta y no por parte nuestra (“Dispositivos de salud de terceros”). Si nos proporciona información de Dispositivos de salud de terceros ingresándola manualmente a través de las Aplicaciones o los Sitios, esa información se considerará información suya y un Envío de usuario. Si permite que uno o más Dispositivos de salud de terceros nos proporcionen información automáticamente, esa información se considerará información suya entregada a través de sus Fuentes de datos de terceros y también será un Envío de usuario. Usted acepta no conectar Dispositivos de salud de terceros ni ingresar información manualmente, en cualquier caso, de una manera que transmita información de personas distintas a usted a su cuenta de Omada. 

Además de los Dispositivos de salud de terceros, las Fuentes de datos de terceros pueden incluir otras fuentes de datos de terceros, como Apple HealthKit o Google Fit. Cuando usted autoriza a estas Fuentes de datos de terceros a proporcionarnos información, esa información se considerará información suya entregada a través de sus Fuentes de datos de terceros y también será un Envío de usuario.

10. TÉRMINOS PARA PROVEEDORES EXTERNOS

Los Servicios pueden permitirle mostrar, usar, incluir o poner a disposición otro contenido, datos, información, aplicaciones, servicios o materiales de terceros (“Ofertas de terceros”). A los efectos de estos Términos, sus Dispositivos de salud de terceros y otras Fuentes de datos de terceros se considerarán Ofertas de terceros. Además, a los efectos de estos Términos, cualquier entidad que ofrezca o ponga a disposición Ofertas de terceros, así como cualquier agente o intermediario que esas entidades puedan emplear, se considerarán “Proveedores externos”.

En determinadas circunstancias, como cuando los Visitantes del sitio se registran para un seminario web, puede compartir su información personal con nosotros y con un tercero copatrocinador simultáneamente. Cuando interactúe con copatrocinadores o Proveedores externos similares, las circunstancias lo demostrarán claramente. 

De manera similar, en determinadas circunstancias, puede optar por abandonar los Programas de Omada para visitar el contenido disponible en sitios web de Proveedores externos o acceder a Ofertas de terceros. En estos casos, las circunstancias demostrarán que usted está visitando sitios web de Proveedores externos o accediendo a Ofertas de terceros, ya sea porque las URL indican sitios externos o porque el contenido al que se le dirige en esos sitios externos se encuentra generalmente disponible en Internet y no específicamente como parte de los Programas de Omada (como recetas disponibles públicamente o tutoriales de ejercicios en los sitios web de otras entidades) o porque hayamos proporcionado otro contexto adicional. SI USTED VISITA SITIOS WEB DE PROVEEDORES TERCEROS O ACCEDE A OFERTAS DE TERCEROS, LOS PROVEEDORES EXTERNOS PUEDEN RECOPILAR O RECIBIR INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED O DE SUS DISPOSITIVOS PERSONALES, INCLUIDAS SU DIRECCIÓN IP U OTRAS INDICACIONES DE QUE HA ACCEDIDO DESDE LOS SITIOS O LOS PROGRAMAS DE OMADA. LE RECOMENDAMOS QUE NO VISITE SITIOS WEB DE PROVEEDORES EXTERNOS NI ACCEDA A OFERTAS DE TERCEROS SI NO DESEA QUE PROVEEDORES EXTERNOS RECIBAN ESTA INFORMACIÓN. Como se describe en nuestra Política de privacidad, usted puede optar por compartir información con empresas no afiliadas, o instruirnos o permitirnos compartir información con empresas no afiliadas, en cuyo caso, dichas empresas no estarán vinculadas por ninguna de las cláusulas de estos Acuerdos. 

Cuando utiliza Ofertas de terceros o interactúa con Proveedores externos, LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO. En la medida en que usted pueda indicarnos, a través de funciones de los Programas de Omada o de otro modo, que nos conectemos o compartamos datos directamente con cualquier Oferta de terceros o cualquier Proveedor externo, lo haremos únicamente para su conveniencia. En la medida en que los Servicios contengan enlaces a sitios de terceros, cuando acceda a esos enlaces, lo hará bajo su propio riesgo. Nuestra inclusión de enlaces a Ofertas de terceros o cualquier otro contenido de Proveedores externos en los Servicios no implica ningún respaldo o recomendación por nuestra parte ni ninguna asociación con los Proveedores externos. Ninguna de las Ofertas de terceros o Proveedores externos está bajo nuestro control. En la medida en que un Proveedor externo le proporcione dispositivos o servicios que estén regulados por la ley aplicable en materia de seguridad, eficacia o de otro tipo, no somos responsables de ningún incumplimiento de esos suministros o dispositivos con dichas regulaciones.

No somos responsables de la manera en que las Ofertas de terceros y los Proveedores externos recopilan, guardan, utilizan o acceden a la información que usted les proporciona o que nosotros les proporcionamos a petición o instrucción suya. Usted es el único responsable de leer y comprender los términos de uso y las políticas de privacidad de cada Oferta de terceros y Proveedor externo antes de usarlos o interactuar con ellos y antes de indicarnos o permitirnos compartir información con ellos. Si no comprende o no está de acuerdo con los Términos de uso o las Políticas de privacidad de cualquier Oferta de terceros o Proveedor externo, no debe usar ni interactuar con esas ofertas o proveedores y no debe instruirnos ni permitirnos compartir información con ellos.

POR LA PRESENTE DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR LA RECOPILACIÓN Y EL USO POR PARTE DE CUALQUIER OFERTA DE TERCEROS O PROVEEDOR DE TERCEROS DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED LES FACILITE O QUE NOSOTROS LES FACILITEMOS A PETICIÓN SUYA O SIGUIENDO SUS INSTRUCCIONES, ASÍ COMO POR LA DISPONIBILIDAD, EL RENDIMIENTO, LAS FALLAS TÉCNICAS, EL CONTENIDO, LA EXACTITUD, LA EFICACIA, LA IDONEIDAD, LA SEGURIDAD, LA LEGALIDAD O LA PROTECCIÓN DE LAS OFERTAS DE TERCEROS Y LOS PROVEEDORES DE TERCEROS O DE CUALQUIER OTRO ASPECTO DE SU FUNCIONAMIENTO O INTERACCIONES. USTED ACEPTA ASUMIR TODA LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA U OTRO DAÑO, YA SEA A USTED O A TERCEROS, QUE RESULTE O SE SUPONGA QUE HAYA RESULTADO DEL USO DE OFERTAS DE TERCEROS Y PROVEEDORES EXTERNOS.

11. TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS DISPOSITIVOS SUMINISTRADOS POR OMADA

En relación con su participación en un Programa de Omada, podemos proporcionarle Dispositivos suministrados por Omada. Los fabricantes de dispositivos de algunos Dispositivos suministrados por Omada han acordado que esos dispositivos no le pedirán que lea o brinde su consentimiento a los términos de servicio, la política de privacidad u otros acuerdos de usuario del fabricante del dispositivo (los “Acuerdos de usuario del fabricante”) ni le impedirán conectar su Dispositivo suministrado por Omada a los Servicios sin dar su consentimiento previo a dichos acuerdos. Los fabricantes de algunos otros Dispositivos suministrados por Omada (los “Dispositivos con Términos Adicionales”) pueden solicitarle que lea y brinde su consentimiento a los Acuerdos de Usuario del Fabricante cuando active el dispositivo por primera vez y pueden impedirle conectar sus Dispositivos con Condiciones Adicionales sin haber aceptado previamente los Acuerdos de Usuario del Fabricante. 

Algunos de los fabricantes de Dispositivos con Términos Adicionales han acordado que, mientras usted sea participante de los Servicios, los Acuerdos de Usuario del Fabricante no se aplicarán a su uso de esos Dispositivos con Términos Adicionales en la medida en que entren en conflicto con estos Acuerdos. Esos fabricantes de Dispositivos con Términos Adicionales también han acordado que, mientras usted esté inscrito en el Programa de Omada aplicable, solo la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA de Omada, y no la política de privacidad del fabricante, se aplicará a su uso de los Dispositivos con Términos Adicionales. Si tiene preguntas sobre si el fabricante de su Dispositivo suministrado por Omada ha aceptado este acuerdo, comuníquese con nosotros escribiendo a support@omadahealth.com. Incluso cuando este acuerdo esté vigente, si continúa usando cualquier Dispositivo con Términos Adicionales después de cancelar su cuenta con nosotros o después de que se le dé de baja o se cancele su inscripción en el Programa de Omada aplicable a ese dispositivo, los Acuerdos de Usuario del Fabricante se aplicarán en su totalidad. a su uso de ese Dispositivo con Términos Adicionales a partir de ese momento.

12. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES POR LOS ENVÍOS DE USUARIOS

Usted conserva todos los derechos de propiedad o licencia que posee sobre sus Envíos de usuario, siempre que otorgue las licencias para utilizar los Envíos de usuario que se describen a continuación a las Partes de Omada y a otros usuarios. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Envíos de usuario o que está autorizado de otro modo para otorgar las licencias descritas en estos Acuerdos. También declara que la concesión de estas licencias no violará ninguna ley, ni infringirá ni violará los derechos de ninguna persona o entidad.

Usted da su consentimiento y otorga a las Partes de Omada un derecho y una licencia mundial perpetuos, irrevocables, no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías, totalmente pagados, para usar, licenciar, modificar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, transmitir, editar, distribuir, realizar, exhibir, comunicar públicamente, crear trabajos derivados y utilizar de otro modo cualquier Envío de usuario e incorporar cualquier Envío de usuario en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología, en cada caso, sujeto a estos Términos, nuestra Política de privacidad, y nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA. También acepta y permite que cualquier otro usuario de los Servicios acceda, muestre, vea, almacene y reproduzca cualquier Envío de usuario que usted ponga a disposición de cualquier grupo dentro de los Servicios para su uso personal o para el público sin compensación.

Si todo o una parte de un Envío de usuario constituye información médica protegida o información de identificación personal como se describe en nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA, lo trataremos como tal. Sin embargo, según la licencia que usted otorga de conformidad con estos Términos, nos reservamos el derecho de eliminar identificadores personales de todos y cada uno de los Envíos de usuario y, una vez anonimizados o que ya no sean atribuibles a usted sin información adicional (incluso de cualquier manera prescrita por ley), la información restante (“Datos anónimos”) no estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte. Usted comprende y acepta que poseemos todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Dato anónimo. También comprende y acepta que los Datos anónimos pueden usarse para cualquier propósito comercial legal sin ninguna obligación de rendirle cuentas. Por ejemplo, una vez anonimizados, podemos utilizar Datos anónimos de los Envíos de usuarios en nuestras publicaciones, en materiales de ventas y marketing, y para investigación y desarrollo de productos.

Al brindarle la posibilidad de publicar y utilizar Envíos de usuario, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad relacionada con esos Envíos de usuario, los Envíos de usuario de otros o cualquier actividad relacionada. No respaldamos ningún Envío de usuario. Usted reconoce que todos los Envíos de usuario enviados, cargados, publicados, transmitidos o mostrados son responsabilidad exclusiva de la persona que realizó esos Envíos de usuario y que usted es enteramente responsable de todos sus Envíos de usuario. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER VIOLACIÓN DE LAS LEYES Y DE CUALQUIER INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS CAUSADA POR SUS ENVÍOS DE USUARIO.

No controlamos los Envíos de usuario de otros usuarios. En consecuencia, no garantizamos la autenticidad, exactitud, integridad o calidad de los Envíos de usuario. NO REPRESENTAMOS, GARANTIZAMOS NI ASEGURAMOS LA VIGENCIA O EXACTITUD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR O EN NOMBRE DE CUALQUIER USUARIO, Y POR LA PRESENTE DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS O EN NOMBRE DE ESTOS EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS.

Usted comprende y acepta que, al acceder a los Servicios o utilizarlos, puede estar expuesto a Envíos de usuario que sean ofensivos u objetables. Aunque nos reservamos el derecho de hacerlo, no tenemos la obligación de monitorear los Servicios ni los Envíos de usuario. DECLINAMOS CUALQUIER OBLIGACIÓN REAL O IMPLÍCITA DE SUPERVISAR LOS ENVÍOS DE USUARIO Y, ESPECÍFICAMENTE, DECLINAMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR CUALQUIER ENVÍO DE USUARIO O POR LA CALIDAD O EXACTITUD DE OTRA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONEN A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS.

13. USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS

Proporcionamos los Servicios solo para su uso personal, no comercial y limitado de conformidad con estos Acuerdos. Usted es responsable de todo el uso que haga de los Servicios. Como condición para acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones locales, estatales y federales aplicables al acceder a los Servicios y utilizarlos en todo momento, y acepta no utilizar los Servicios para ningún propósito que esté prohibido por estos Acuerdos.

Violación de los derechos, abuso o engaño a otras personas

Al acceder los Servicios y utilizarlos, usted acepta no realizar (ni permitir que ningún tercero realice) ninguna acción que:

  • sea amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, calumniosa, engañosa, fraudulenta, invasiva a la privacidad de otra persona, tortuosa, ilegal, obscena, ofensiva o profana;
  • promueva la intolerancia, el racismo, la misoginia o el odio étnico o religioso;
  • infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier otra persona o entidad;
  • constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo electrónico no deseado, correo electrónico masivo u otro tipo de spam;
  • involucre actividades comerciales o ventas que no hemos autorizado, como concursos, sorteos, loterías, obsequios, trueques, anuncios, clubes de obsequios, cartas en cadena, esquemas piramidales u otros esquemas fraudulentos; o
  • implique que alguien se haga pasar por cualquier persona o entidad, incluido cualquiera de nuestros empleados o representantes, o haga mal uso de la información de contacto o de cuenta de otra persona.

Abuso e interrupción de los servicios

Al acceder a los Servicios y utilizarlos, también acepta no realizar (ni permitir que ningún tercero realice) ninguna acción que:

  • interfiera o intente interferir en el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios o como parte de estos;
  • eluda o intente eludir cualquier medida tecnológica implementada por nosotros o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger o restringir el acceso a cualquier aspecto de los Servicios, sistemas o redes informáticas, cuentas o envíos de otros usuarios o terceros;
  • transmita o introduzca virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa que esté diseñado o destinado a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el funcionamiento adecuado de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, dato, contraseña u otra información nuestra o de terceros;
  • descifre, descompile, desarme, realice ingeniería inversa o intente de otro modo derivar cualquier código fuente o ideas o algoritmos subyacentes de cualquier parte del Servicio, excepto en la medida limitada en que las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción;
  • modifique, traduzca o cree de otro modo trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios;
  • copie, alquile, arriende, distribuya o transfiera alguno o todos los derechos que recibe de conformidad con estos Acuerdos;
  • imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o la infraestructura de cualquiera de nuestros proveedores externos);
  • registre, procese o extraiga información sobre otros usuarios sin su consentimiento; o
  • utilice software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para “rastrear” o explorar cualquier página de los Sitios u otros aspectos de los Servicios.

También acepta no cargar, descargar, publicar, enviar o distribuir o facilitar de otro modo la distribución de cualquier contenido en los Servicios o a través de estos que logre el mismo efecto o cualquier acción prohibida descrita anteriormente.

Nos reservamos el derecho de editar, suspender o eliminar cualquier Envío de usuario de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que creamos razonablemente necesaria (i) para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir estos Acuerdos, incluida la investigación de posibles violaciones; (iii) para detectar, prevenir o abordar de otro modo fraudes, problemas técnicos o de seguridad; (iv) para responder a las solicitudes de soporte de los usuarios; o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios o el público.

14. HONORARIOS Y PAGO

Nos reservamos el derecho a exigir el pago de tarifas por los Servicios o determinadas funciones de estos. Si decide acceder o utilizar Servicios o funciones sujetos a tarifas, se compromete a pagar todas las tarifas aplicables, tal y como se describen en dichos Servicios. Usted es responsable de pagar cualquier parte de las tarifas, excepto cuando dichas tarifas hayan sido cubiertas por su empleador, compañía de seguro médico u otro patrocinador externo. Utilizamos un proveedor de pagos externo para procesar cualquier pago suyo. Usted declara y garantiza que es el propietario válido o un usuario autorizado de cualquier tarjeta de crédito o cuenta de pago que le proporcione a dicho proveedor de pagos externo y que toda la información que proporcione es precisa. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras listas de precios en el futuro y de establecer nuevos cargos en el futuro en cualquier momento previa notificación. Podemos proporcionar este aviso por correo electrónico o publicándolo en los Servicios. Usted reconoce que si accede o utiliza Servicios sujetos a tarifas después de esa notificación, acepta los cargos nuevos o incrementados.

15. TÉRMINOS ADICIONALES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, las Aplicaciones, los Programas de Omada, todos los demás aspectos de los Servicios y el Contenido son propiedad exclusiva de Omada. Los Servicios y el Contenido están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de EE. UU., incluidas las protecciones de derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales, así como otras leyes. De conformidad con la sección de estos Términos titulada “Derechos y responsabilidades de los Envíos de usuario”, Omada no reclama la propiedad de los Envíos de usuario, y los Envíos de usuario no se considerarán Contenido a los efectos de este párrafo únicamente.

Sujeto a su cumplimiento de estos Acuerdos, le otorgamos un derecho personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitado para acceder a nuestro Sitio, descargar y usar las Aplicaciones, y usar los Programas de Omada y otros aspectos de los Servicios. Todos los derechos sobre los Servicios que no hayamos otorgado expresamente en estos Términos quedan reservados y retenidos por nosotros. Usted acepta cumplir con todos los avisos, información y restricciones de derechos de autor que conforman los Servicios y cualquier Contenido. Usted acepta no vender, otorgar licencias, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar, crear trabajos derivados o explotar de otro modo los Servicios, cualquier Contenido o envíos de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad u otros derechos válidos que no sean de su propiedad sin el consentimiento de los respectivos propietarios o de cualquier otra manera que viole cualquier derecho de terceros.

En la medida en que los Servicios lo autoricen expresamente, puede descargar o copiar el Contenido y otros elementos que se muestran en los Servicios para descargarlos, pero únicamente para su uso personal de conformidad con estos Términos y solo si conserva todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás avisos incluidos en esos artículos. Queda expresamente prohibida la copia o el almacenamiento de cualquier Contenido para cualquier uso que no sea personal y no comercial de acuerdo con estos Términos sin el permiso previo por escrito de nosotros o del titular de los derechos de autor identificado en el aviso de derechos de autor del elemento.

Omada Health, Omada, Omada for Joint & Muscle Health, Physera, el logotipo de Physera y los logotipos de Omada (colectivamente, las “Marcas de Omada”) son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Omada Health, Inc. Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos, y los logotipos que aparecen en el Sitio, las Aplicaciones u otros aspectos de los Programas de Omada o de los Servicios pueden ser propiedad de terceros (“Marcas de terceros”). Ni estos Acuerdos ni su uso de cualquier aspecto de los Servicios le otorgan ningún derecho, título o interés sobre, o ninguna licencia para reproducir o utilizar de otro modo, las Marcas de Omada o cualquier Marca de terceros.

16. TERMINACIÓN

Si su empleador, compañía de seguro médico u otro tercero paga por su participación en un Programa de Omada, su acceso a ese Programa de Omada puede terminar cuando finalice la cobertura de ese tercero para su participación. Además, podemos cancelar su acceso a todo o parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin causa y aviso, con efecto inmediato, lo que puede resultar en la pérdida y destrucción de cierta información asociada con su cuenta. Una vez extinguido su derecho a utilizar la totalidad o parte de nuestros Servicios, se extinguirán inmediatamente todas las licencias y demás derechos que le otorgan estos Acuerdos para dichas partes de los Servicios.

Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones en el Sitio o en las Aplicaciones o comunicándose con nuestro equipo de Atención al cliente escribiendo a support@omadahealth.com. Para obtener más información sobre la información personal que estamos obligados por ley a mantener como proveedor de atención médica, incluso en caso de cancelación de la cuenta o de una solicitud de eliminación de la cuenta, consulte nuestra Política de privacidad. Las tarifas abonadas por los Servicios no son reembolsables, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.

Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban subsistir tras la rescisión, subsistirán tras la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones sobre propiedad y licencia, las renuncias de garantía, las disposiciones sobre indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

17. EXENCIÓN DE GARANTÍA

EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y NO TIENEN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS COSAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER CURSO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, TODOS LOS CUALES QUEDAN EXPRESAMENTE RECHAZADOS. EL USO QUE USTED REALICE DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. OMADA Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, SOCIOS Y CUALQUIER OTRA PERSONA IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DEL CONTENIDO O LOS SERVICIOS (I) NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD, IDONEIDAD, INTEGRIDAD O UTILIDAD EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS Y (II) NO GARANTIZAN QUE: (A) LOS SERVICIOS ESTARÁN SEGUROS O DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN PARTICULAR; (B) CUALQUIER DEFECTO O ERROR SE CORREGIRÁ; (C) CUALQUIER CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE ENCUENTRA LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O (D) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O EL PROPÓSITO ESTABLECIDO.

TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. SIN EMBARGO, LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

18. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Omada de todas las responsabilidades, reclamos, pérdidas, daños y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con: (a) su uso o mal uso de los Servicios o el Contenido; (b) su suministro de cualquier Envío de usuario u otros datos a cualquier Miembro de Omada; (c) su incumplimiento de estos Acuerdos; (d) su violación o supuesta violación de cualquier ley, norma o reglamento federal, estatal o local nacional o extranjero aplicable; o (d) cualquier infracción o presunta infracción por parte de usted o de un tercero que utilice su cuenta de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. Omada se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a esta indemnización, en cuyo caso usted acepta ayudar y cooperar con Omada para hacer valer cualquier defensa disponible.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES DE OMADA SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DE CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO: (A) POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO O POR CUALQUIER BIEN O SERVICIO SUSTITUTIVO (INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE PRODUZCA); (B) POR CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANO O SIMILAR (INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUENTE DE ORIGEN); (C) POR SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO O CONFIANZA EN LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO; O (D) DECLARACIONES O CONDUCTAS DE TERCEROS EN NUESTROS SERVICIOS. ADEMÁS, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE LAS PARTES DE OMADA ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA Y CAUSAS DE ACCIÓN QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS O RELACIONEN CON ESTOS SE LIMITA AL MAYOR DE (I) LA CANTIDAD PAGADA POR USTED PARA EL ACCESO A DE NUESTROS SERVICIOS O USO DE ESTOS, O (II) TRESCIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $300,00).   

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE ESTOS ACUERDOS Y QUE NO RECIBIRÍA LOS SERVICIOS SI NO EXISTIERAN ESTAS LIMITACIONES. USTED ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE ESTA SECCIÓN REPRESENTAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DE RIESGOS Y SON UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE OMADA Y USTED.

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED SI RESIDE EN UNA DE ESAS JURISDICCIONES. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.

Cualquier reclamo contra Omada que surja en relación con su acceso a los Servicios o uso de estos debe presentarse contra Omada dentro de un (1) año a partir de la fecha del evento que dio lugar a ese reclamo.

20. USO INTERNACIONAL

Omada proporciona los Servicios únicamente a personas que residen en los Estados Unidos de América y sus territorios, y las personas que no residen en los Estados Unidos o sus territorios tienen prohibido inscribirse en los Programas de Omada. Si accede a otros aspectos de los Servicios desde otras ubicaciones, lo hace por su propia iniciativa y riesgo, y es responsable del cumplimiento de las leyes locales. Omada no garantiza que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera de los Estados Unidos, y el acceso a los Servicios está prohibido desde territorios donde dichos Servicios son ilegales. 

21. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Una versión impresa de estos Acuerdos y de cualquier notificación dada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con estos Acuerdos en la misma medida y sujeta a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

Estos Acuerdos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California, excluyendo sus conflictos de normas legales, y las leyes de los Estados Unidos de América. Para todos los fines de estos Acuerdos, las partes aceptan tener competencia y jurisdicción exclusivas en los Tribunales Federales de los Estados Unidos ubicados en el Distrito Norte de California o en un tribunal estatal en el condado de San Francisco, California.

Cualquier controversia que surja del objeto de estos Acuerdos o se relacione con ellos será resuelta finalmente mediante arbitraje vinculante en el condado de San Francisco, California, utilizando el idioma inglés de acuerdo con las Reglas y procedimientos de arbitraje de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) entonces vigentes, por un árbitro comercial con experiencia sustancial en la resolución de controversias sobre propiedad intelectual y contratos comerciales, quien será seleccionado de la lista apropiada de árbitros de JAMS de acuerdo con las Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS. La parte que prevalezca en el arbitraje tendrá derecho a recibir el reembolso de sus gastos razonables (incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y todos los demás gastos) incurridos en relación con este. La sentencia sobre el dictamen así emitido podrá ser dictada por un tribunal competente o podrá solicitarse a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier dictamen y una orden de ejecución, según sea el caso. Sin perjuicio de las disposiciones de arbitraje, cada parte tendrá derecho a iniciar una acción ante un tribunal de jurisdicción adecuada para obtener medidas cautelares u otras medidas equitativas en espera de una decisión final del árbitro.

USTED SOLO PUEDE RESOLVER CONTROVERSIAS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES GENERALES DE ABOGADOS PRIVADOS NI CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.

El uso de los Servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a esta Sección o cualquier otra disposición de estos Acuerdos.

22. INTEGRACIÓN Y DIVISIBILIDAD

Estos Términos, la Política de privacidad, el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA, el Consentimiento para los Servicios de Telemedicina (que se aplica a ciertos servicios dentro de Omada for Joint & Muscle Health) y cualquier otro acuerdo al que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (ya sea oral, escrito o electrónico) entre usted y nosotros con respecto a los Servicios. Si alguna disposición de estos Acuerdos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Acuerdos sigan siendo plenamente vigentes y aplicables. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en cualquier aspecto cualquier derecho previsto en estos Acuerdos no se considerará una renuncia a ningún derecho adicional en virtud de estos Acuerdos.

23. MISCELÁNEAS

No seremos responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente en la medida en que el incumplimiento derive de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, epidemias o pandemias, y fallas o degradación mecánica, electrónica o de comunicaciones.

Estos Acuerdos son personales para usted y no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar, transferir o delegar cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Acuerdos sin consentimiento. Nuestros licenciantes y Proveedores de Aplicaciones pueden tener derecho a hacer cumplir estos Acuerdos como terceros beneficiarios; de lo contrario, no existen otros terceros beneficiarios de estos Acuerdos. No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral como resultado de estos Acuerdos. Todas las notificaciones en virtud de estos Acuerdos se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas (a) cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo; (b) cuando la recepción se confirma electrónicamente, si se transmite por fax o correo electrónico; o (c) el día después de su envío, si se envía para entrega al día siguiente mediante un servicio de entrega al día siguiente reconocido.

24. POLÍTICA DE LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL

Si tiene pruebas, sabe o cree de buena fe que se han vulnerado sus derechos o los derechos de un tercero, y desea que eliminemos, editemos o inutilicemos el material en cuestión, deberá facilitarnos toda la siguiente información: (a) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido; (b) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si varias obras protegidas por derechos de autor están cubiertas por una única notificación, una lista representativa de dichas obras; (c) la identificación del material que supuestamente se ha infringido o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material; (d) información razonablemente suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que podamos ponernos en contacto con usted; (e) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido. Para que esta notificación sea eficaz, debe proporcionársela a nuestro agente designado en:

Attn: Copyright Agent Omada Health, Inc.

500 Sansome Street, Suite 200 San Francisco, CA 94111

copyrightagent@omadahealth.com

25. DECLARACIÓN DE NO DISCRIMINACIÓN Y ASISTENCIA DE IDIOMAS

Cumplimos con las leyes de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, dominio limitado del inglés o sexo. No excluimos a nadie de los programas de Omada ni tratamos a nadie de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. 

Brindaremos servicios de traducción para personas cuyo idioma principal no sea el inglés, sin costo para el individuo, para explicarles cómo operan los Programas de Omada y cómo usar nuestras Aplicaciones. Si requiere estos servicios de asistencia, comuníquese con nosotros llamando al 888-987-8337 o enviando un correo electrónico a support@omadahealth.com.

Si cree que no le hemos prestado estos servicios o que hemos discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja por correo electrónico a support@omadahealth.com o por teléfono o correo a: 

Coordinadora de Derechos Civiles de Omada Health

Departamento jurídico

500 Sansome Street, Suite 200

San Francisco, CA 94111

1-888-987-8337.

Puede presentar una queja en persona o por correo postal o electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, la Coordinadora de Derechos Civiles de Omada Health está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o comunicándose con la oficina por correo o por teléfono en:

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building

Washington, DC 20201

1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

26. CONTACTO

Puede comunicarse con nosotros escribiendo a hello@omadahealth.com o a la siguiente dirección:

Omada Health, Inc.

500 Sansome St., Suite 200

San Francisco, CA 94111

Fecha de vigencia: 1 de abril de 2024

1. Nos encargamos de que ciertos aspectos del Programa de Omada for Joint & Muscle Health sean impartidos por fisioterapeutas licenciados que trabajan como empleados o contratistas de una o más corporaciones profesionales u organizaciones similares con las que estamos afiliados, incluida Physera Physical Therapy Group, P.C. (las “Entidades Profesionales”).

2. Los fisioterapeutas que brindan servicios de atención médica a Omada for Joint & Muscle Health utilizan una aplicación web específica para brindar esos servicios. Si usted es un fisioterapeuta y brinda servicios de atención médica como parte de Omada for Joint & Muscle Health, estos Términos no se aplican a usted en calidad de tal.

April 1, 2024